Extreme Customer Engagement: over de cruciale band met uw klant

Digitalisering van de wereldeconomie zet businessmodellen op z’n kop. Van zorg tot financiële dienstverlening en retail tot automotive: in iedere branche of sector duiken ontwrichtende vernieuwers op. Ubers en Air BNBs? Ze zijn overal. En hoe harder de gevestigde orde tegenstribbelt, hoe sneller de nieuwkomers exponentieel succes boeken.

Hoe de toekomst er over 3 jaar uitziet valt niet te voorspellen. Wat we wél weten is dat we zonder klanten niet kunnen bestaan. Die wetenschap maakt het cruciaal om klanten méér dan ooit te betrekken. Om samen met hen de toekomst uit te stippelen. Om te leren van iedere ervaring die ze opdoen met ons en met anderen. Om onze klantbedieningsconcepten adaptief en responsief te maken.

Dat vergt veel meer dan het monitoren van social media, het starten van een community of het toevoegen van wéér een nieuw contactkanaal (Whatsapp!). Het vraagt om een Customer Engagement strategie. Op 8 december krijgt u alle ingrediënten aangereikt om Customer Engagement binnen uw organisatie praktisch, maar indringend op de kaart te zetten.

Ontmoet Yuri van Geest, Nienke Bloem, Rik Vera, Else Kramer, Ernst Kruize

Is uw organisatie ook te gast op 8 december?

Twitter

No result could be fetched.

Onze partners

Extreme Customer Engagement